La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles peuvent être collectées et utilisées lors de la consultation du site des Chambres d’hôtes Les 3 Tilleuls, notamment lorsque vous nous contactez ou nous adressez une demande de réservation.
Nous veillons à ne collecter que les informations utiles au fonctionnement du site, au traitement des demandes reçues et à l’organisation des séjours.
Dernière mise à jour : 31 août 2026
Le responsable du traitement des données personnelles collectées par l’intermédiaire du site est :
John DURRANT, entrepreneur individuel – EI
Nom commercial : Chambres d’hôtes Les 3 Tilleuls
Adresse : 132 rue du Pas des Laquais, 17000 La Rochelle, France
E-mail : contact@larochelle-3-tilleuls.fr
Téléphone : 06 37 05 95 23
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, les informations renseignées peuvent notamment comprendre :
Ces informations sont utilisées uniquement afin de prendre connaissance de votre demande et de pouvoir vous répondre.
Les messages transmis au moyen du formulaire sont envoyés par e-mail aux Chambres d’hôtes Les 3 Tilleuls. Une copie de la soumission peut également être enregistrée dans l’administration du site WordPress par l’intermédiaire d’Elementor.
Le site utilise HBook pour permettre aux visiteurs de rechercher des disponibilités et d’adresser une demande de réservation.
Selon la demande effectuée, les informations renseignées peuvent notamment concerner :
Ces données permettent de vérifier les disponibilités, de préparer une proposition adaptée et d’organiser les échanges nécessaires à la confirmation du séjour.
L’envoi d’une demande depuis le site ne constitue pas, à lui seul, une réservation définitive. La réservation est confirmée après échange avec les propriétaires et selon les modalités communiquées au voyageur.
Certaines informations techniques peuvent être traitées automatiquement lors de la consultation du site ou de l’utilisation de ses formulaires.
Il peut notamment s’agir de l’adresse IP, d’informations relatives au navigateur, au terminal utilisé ou de données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Ces traitements servent notamment à assurer le bon fonctionnement du site, limiter les comportements malveillants et protéger les formulaires contre les envois automatisés.
Les formulaires du site sont protégés par Google reCAPTCHA v2.
Ce service permet de vérifier qu’une demande est effectuée par une personne et non par un programme automatisé. Dans ce cadre, certaines informations techniques peuvent être transmises à Google lors de l’utilisation du dispositif.
Le fonctionnement de reCAPTCHA peut notamment impliquer le traitement d’informations relatives au navigateur, au terminal ou à l’adresse IP ainsi que l’utilisation de cookies ou de technologies similaires.
Lorsque la réglementation impose un consentement pour certains traceurs, leur utilisation est gérée par le dispositif de gestion du consentement présent sur le site.
Le site utilise une carte interactive réalisée avec uMap et les données cartographiques OpenStreetMap afin de présenter la localisation des Chambres d’hôtes Les 3 Tilleuls ainsi que certains accès ou points d’intérêt situés à proximité.
Lors de l’affichage ou de l’utilisation de cette carte, des échanges techniques peuvent avoir lieu avec les services nécessaires à son fonctionnement.
Ces services disposent de leurs propres règles de confidentialité et de fonctionnement.
Le site peut afficher des avis clients provenant de Google au moyen du service Trustindex.
L’affichage de ces contenus peut nécessiter une connexion avec les services du prestataire concerné. Des informations techniques peuvent alors être transmises lors du chargement ou de l’utilisation de ces contenus.
Les avis affichés restent soumis aux règles et aux politiques des plateformes dont ils proviennent.
Le site utilise Google Search Console afin de suivre sa présence dans les résultats du moteur de recherche Google et de détecter d’éventuels problèmes techniques liés à son référencement.
Le site n’utilise actuellement pas Google Analytics pour analyser individuellement la navigation des visiteurs.
Si un outil de mesure d’audience ou de suivi supplémentaire devait être installé ultérieurement, la présente politique et la gestion des cookies devraient être adaptées en conséquence.
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :
Lorsque votre demande concerne directement un séjour ou une réservation, le traitement est notamment nécessaire à l’exécution de mesures prises à votre demande avant la conclusion éventuelle d’un contrat.
Certains traitements peuvent également reposer sur l’intérêt légitime de l’établissement, notamment pour répondre aux demandes reçues, sécuriser le site ou prévenir les abus.
Lorsqu’un traitement nécessite votre consentement, celui-ci est demandé avant la réalisation du traitement concerné.
Les données sont principalement destinées aux personnes autorisées à gérer les demandes et les réservations des Chambres d’hôtes Les 3 Tilleuls.
Certains prestataires techniques peuvent également avoir accès à des informations lorsque cela est nécessaire au fonctionnement, à l’hébergement, à la maintenance ou à la sécurité du site.
Il peut notamment s’agir de :
WordPress, Elementor et HBook sont également utilisés pour assurer le fonctionnement du site et le traitement des formulaires et demandes de réservation.
Les données personnelles collectées depuis le site ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
Les données ne sont pas destinées à être conservées sans limitation de durée.
Les informations reçues dans le cadre d’une simple demande de contact sont conservées pendant le temps nécessaire pour traiter la demande et assurer les éventuels échanges qui en découlent.
Lorsqu’une demande aboutit à une réservation ou à une relation contractuelle, certaines informations peuvent être conservées pendant une durée plus longue lorsqu’elles sont nécessaires au suivi du séjour, à la preuve de la relation contractuelle ou au respect des obligations légales, comptables ou fiscales applicables.
Les données techniques et de sécurité peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au fonctionnement, à la protection et à la maintenance du site, selon la nature des informations concernées et les règles appliquées par les prestataires techniques.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires au regard de ces finalités et qu’aucune obligation légale n’impose leur conservation, elles ont vocation à être supprimées ou anonymisées.
Le site utilise Complianz afin de gérer l’information des visiteurs et, lorsque cela est nécessaire, leur consentement concernant les cookies et autres traceurs.
Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site et peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.
D’autres cookies ou technologies peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur. Le visiteur doit notamment pouvoir accepter ou refuser les traceurs concernés et retirer son consentement ultérieurement.
Les informations détaillées concernant les cookies et services détectés sur le site figurent dans la Politique de cookies générée et tenue à jour par Complianz.
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon votre situation et la nature du traitement concerné, demander :
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez écrire à :
contact@larochelle-3-tilleuls.fr
Une demande d’identification complémentaire pourra être effectuée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL.
Les Chambres d’hôtes Les 3 Tilleuls et leurs prestataires techniques mettent en oeuvre des moyens destinés à protéger le site et les données qui y sont traitées contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.
Aucun système informatique ou service accessible sur Internet ne pouvant offrir une sécurité absolue, les mesures mises en place sont adaptées à la nature du site et des informations traitées.
Le site peut contenir des liens ou afficher des contenus provenant de services exploités par des tiers.
Ces services peuvent disposer de leurs propres politiques de confidentialité, conditions d’utilisation et mécanismes de collecte de données.
Les Chambres d’hôtes Les 3 Tilleuls ne déterminent pas les pratiques mises en oeuvre directement sur les sites ou services externes auxquels les visiteurs choisissent d’accéder.
La présente politique correspond aux fonctionnalités et services utilisés sur le site à la date indiquée en début de document.
Elle pourra être adaptée si le fonctionnement du site évolue, notamment en cas d’ajout d’un nouveau formulaire, d’un outil de mesure d’audience, d’un service de paiement, d’une newsletter ou de tout autre service impliquant un nouveau traitement de données personnelles.
La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permettra d’identifier la version actuellement applicable.
